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microsoft falso soporte

El scamming vuelve a la carga. Ahora te podrán llamar haciéndose pasar por Microsoft para resolverte un supuesto problema urgente de seguridad en tu PC. ¡No hagas ni caso y cuelga el teléfono!

Recientemente ha resurgido una antigua estafa que tuvo un papel destacado en Internet hace unos cinco años. Se trata de la llamada del equipo de soporte de Microsoft quienes, supuestamente, van a solucionar un serio problema en nuestro ordenador. Es rotundamente falso. Se trata de una estafa.

Lo que harán los falsos técnicos de Microsoft es, abusando de la confianza de sus víctimas, instalar en su ordenador algún programa para tomar su control y así poder encriptar sus archivos bajo contraseña. Una contraseña sólo conocida por ellos…

Y ahora, si la víctima quiere volver a ver sus datos, se le pedirá que haga un pago. Muy al estilo ransomware, de lo que ya hemos escrito en ViveInternet. Sin embargo, en esta ocasión la infección ocurre en las mismas narices del usuario, que es guiado por los “especialistas de Microsoft” para allanarles el terreno hacia la culminación de la estafa.

En casos menos graves, que no incluyen la encriptación o secuestro de archivos, pueden requerir al usuario simplemente que haga un pago para descargar algo innecesario u obtener acceso a un pack más amplio de servicios “de Microsoft”. El problema es menor que en el caso anterior, pero el usuario habrá acabado pagando por nada.

Cómo identificar un intento de estafa

Las llamadas se producen en inglés, aunque de acento asiático. Los números de teléfono llamantes pueden enmascararse incluso detrás de un número provincial o uno internacional como éste 0014884116121

El guión de la llamada puede responde más o menos a la siguiente secuencia:

  1. Se identifican como Microsoft Headquarters u otra dependencia de muy alto nivel en la empresa
  2. Alarman al usuario indicándole que algo muy grave pasa en su ordenador o router, que ha sido hackeado o infectado por algún virus
  3. Piden al usuario que se posicione frente a su PC y que localice la tecla Windows, esa que tiene el logo y que generalmente se encuentra en la fila inferior del teclado
  4. Solicitan al usuario que presione las teclas Windows y R (Win+r) simultáneamente. Esto abre la ventana de comandos de Windows, que permite acceso a ejecutar programas específicos
  5. Piden al usuario que inserte en esa ventana una secuencia de teclas, como msdt, por ejemplo, con la excusa de que necesitan de un número de licencia para poder ofrecer un mejor servicio
  6. Solicitan al usuario que descargue un software de control remoto, lo que les permitirá acceder a su pc y tomar el control
  7. Podrán pedir un pago para mejores prestaciones en un supuesto servicio de Microsoft o, en el peor de los casos, para permitir al usuario la recuperación de sus datos

Cómo funciona de verdad el equipo de soporte de Microsoft

El equipo de Soporte de Microsoft habla español perfectamente y, además no usa herramientas de terceros para acceder a nuestro equipo. Si lo tienen que hacer, usarán una solución específica del equipo de soporte, previa autorización de condiciones por parte del usuario. Además, dado que tomarán el control de nuestro ordenador, nos pedirán que, si tenemos información personal o confidencial a la vista en ese momento (documentos abiertos, páginas web de bancos, fotos familiares, etc.) la cerremos.

Por otro lado, no nos llaman salvo que se lo pidamos y, si tienen que dirigirse a nosotros de manera no solicitada, lo harán vía correo electrónico enviado desde una dirección de correo de la empresa.

Qué hacer si te han llamado o si has picado

Si te han llamado, puedes colaborar a la disminución de estos delitos informando a Microsoft. La empresa está al corriente de estas estafas y ha habilitado un formulario para que facilitemos información. Lo tienes accesible aquí.

Si, por desgracia, has picado, no pagues y pon tu problema en conocimiento de la Policía Nacional o de la Guardia Civil. A través de sus unidades especialidades en la ciberdelincuencia podrán darte pautas a seguir

Cómo prepararse para lo peor

Haz siempre copias de seguridad de tus datos en un disco duro externo y no en el ordenador.

Puedes obtener discos duros de estas características en cualquier tienda especializada o gran superficie y los tienes disponibles desde 70€.

Te recomendamos que hagas copias diarias. Tu sistema operativo viene equipado con herramientas para programar y gestionar tus copias de seguridad con facilidad.

 

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