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samsung smart tvUn Smart TV de Samsung. Imagen: Samsung.com (parcialmente tratada)

Los televisores smart de Samsung "escuchan" a sus usuarios. No los espían, pero están atentos a sus órdenes, que pueden darse por voz. Evidentemente, la función de reconocimiento de voz debe estar activada, característica confortable que casi todos querremos disfrutar.

La Internet de las Cosas, tiene estas cosas. La penetración en nuestras vidas llega a estos niveles. Si nuestros smartphones son capaces de reconocer las órdenes que les damos por voz, también lo puede hacer una smart TV, que hoy en día es casi una tablet, pero gigantesca. El mercado está plagado de smart TVs, tanto de Samsung, como de LG, Philips, Sony, Panasonic y otros fabricantes. Se trata de televisores que incorporan acceso a Internet y hasta un sistema operativo tipo Android.

La función de reconomiciento de voz de cada vez más dispositivos es delegada por muchos fabricantes a terceras partes. Esto significa en la mayoría de los casos que las órdenes por voz son enviadas a servicios especialistas en este tipo de técnicas. Es en éstos donde se procesan los comandos de voz y desde donde se devuelven las respuestas e instrucciones correspondientes al dispositvo desde el que se ha dado la orden. Con el uso de estos procedimientos se pretende reducir el coste de fabricación de televisores, smartphones y tablets, así como gestionar de manera centralizada la biblioteca de órdenes por voz reconocibles, que podrá ir siendo mejorada y ampliada globalmente en un único punto, para toda una gama de productos e, incluso, para toda un marca.

La advertencia de Samsung no es nada extraordinario. No es un fallo que se haya detectado en sus televisores. La empresa se limita a advertir, como debe hacerse, de que cuando los usuarios tienen la función de reconocimiento de voz activada sus smart TVs transmitirán la información a un tercero. Esta primera advertencia que literalmente dice (traducimos del inglés) "Por favor, tenga en cuenta que si sus palabras incluyen información personal o sensible, esa información estará entre los datos capturados y transmitidos a un tercero", lo que dicho de esta manera suena un poco violento.

En una declaración posterior, Samsung intenta aclarar un poco este asunto, diciendo (y traducimos también) "[...] si un usuario autoriza y usa la característica de reconocimiento de voz, los datos de voz son facilitados a un tercero durante la solicitud de un determinado comando de voz". Añade la empresa koreana que "en ese momento, los datos de voz son enviados a un servidor, que busca el contenido solicitado y entonces lo devuelve a la TV".

Para tranquilidad de todos, la empresa añade que no se guardan los datos en ningún servidor. Sólo se procesan.

Puede que todo esto suene un poco estrambótico, pero es así. Samsung lo informa y advierte, además de hacer hincapié en que es necesario el consentimiento del usuario. Muchos otros proveedores de este tipo de tecnologías, entendemos que deberán haber informado también en sus manuales de usuario a sus clientes.

Tal vez el caso de Samsung haya saltado a la palestra por haber dado la empresa en primera instancia un mensaje muy directo y que, a la mayoría de los clientes que lo hayan leído, debe haber llamado la atención.

Ya lo sabes. Para curarte en salud, si tienes una smart TV y has activado la función de voz, conviene que te ciñas a dar instrucciones del tipo "subir volumen", "cambiar a canal 70" o "dime qué tiempo va a hacer el martes". El resto de comentarios, mejor hazlos con la función de reconocimiento de voz desactivada, por lo que pueda pasar.

Al final, además de tener que poner una tirita en la webcam, ¡vamos a tener que poner otra en el micrófono!

 

ViveInternet
Referencias: